Singura solutie este sa puna un ticket pe pagina de suport a jocului -
https://en.support.guildwars2.com/ O sa il contacteze ei cu eventuale cerinte suplimentare de verificare.
Eu am patit la GW1 sa imi blocheze contul si apoi mi-au cerut inclusiv CD KEY-urile pentru a-l debloca insa totul s-a rezolvat rapid.